Reclamo deportes
Si encuentras un error, un juego de casino se congela inesperadamente o tu experiencia de apuestas deportivas se congela o es insatisfactoria debido a una desconexión, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionándonos:
- Fecha y hora del problema
- Juego, combate o evento en el que experimentó el problema
- La cantidad que apostaste
- Cualquier otra información que creas que nos ayudará a ayudarte.
Por favor, proporciona toda la información posible para poder encontrar una solución para ti.
Reclamos del Casino
Para reclamos del Casino o juegos congelados, ventana congelada, u otras fallas del casino, por favor proporciona a nuestro servicio de atención al cliente la siguiente información:
- Fecha y hora o tiempo aproximado
- Cantidad de dinero en la mesa
- ID del juego o Nombre del juego e ID de la mano
- Mensaje de error (si procede)
- Dispositivo utilizado: Móvil o PC
- Sistema operativo: Windows, Mac, iOS o Android
Todos los reclamos de apuestas deben realizarse a más tardar una semana después del día en que se realizó la apuesta en disputa. Las reclamaciones realizadas después de este periodo no serán atendidas.
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